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「見学に行けば、その事業所のことが分かる」。そう思って見学の予約を入れていませんか。
見学日に見える「雰囲気」だけを判断材料にするのは、危険です。
私は看護師です。訪問看護ステーションを運営し、看護師の採用面接を担当しています。この記事は、採用する側の視点から書いています。
見学を「気楽な下見」だと思っているなら、まず伝えたいことがあります。見学は、事業所があなたを見る日でもあるということです。
見学で「聞くこと」より先に、知っておいたほうがいいこと
先に答えを書きます。
- 少なくとも私が採用するときは、見学は選考の一部です。
- 見学を断られる・日程が延びることには、感じの良し悪しとは別の事情があります。
- 見学日に見える「雰囲気」には、見える部分と見えない部分があります。
ここから順に説明します。
見学は選考なのか、そうではないのか
ここは、採用する側にしか答えられない話です。
私が採用するときは、見学は選考の一部です。挨拶などの礼儀、笑顔が出るかといったコミュニケーション、スタッフとの関わり方を見ています。
見学の前に、その事業所の中がどうなっているかを知っておきたいあなたへ。レバウェル看護に希望を伝えて、事業所の情報を聞いてみる方法があります。登録は無料です。
見学というと、対応してくれる管理者との会話にばかり意識が向きがちです。けれど、その場に居合わせたスタッフとのやりとりも、見られています。
とはいえ、気を張る必要はありません。普段どおりの振る舞いが、そのまま見られているだけです。取り繕わず、いつも通りでいるのがいちばんです。
見学のあと、スタッフに感想を聞くことはあります。ただ参考程度で、決めるのは管理者と幹部です。
それでも、スタッフとのやりとりが管理者の目に入っていること自体は事実です。取り入る必要はありませんが、その場にいる誰に対しても、普段どおりに接する。それだけを心がけておけば大丈夫です。
見学を断られたら、どう受け取ればいいか
見学を申し込んで断られたり、日程を先に延ばされたりすると、「感じの悪い事業所なのだろうか」と思ってしまうかもしれません。ここには、別の事情があります。
見学の日、事業所の中で起きていることは、次のとおりです。
見学は基本的に管理者が対応し、その時間は訪問の予定を入れません。1時間程度を想定していて、予定が合わなければ別の日を設定します。
つまり、見学の1時間は、本来なら訪問に充てられていたはずの時間です。管理者は、その時間をあらかじめ空けて見学者を待っています。
だから、当日のドタキャンや遅刻は、相手の業務をそのまま止めることになります。
見学を断ることは、基本的にありません。
「見学を申し込んだら迷惑ではないか」と遠慮しているなら、申し込んで大丈夫です。
断る事業所が悪いとも、断らない事業所が良いとも、私は言いません。日程の調整には、その時々の事情があるだけです。どちらか一方に決めつけないほうが、実態に近いはずです。
見学で確かめられること、確かめられないこと
「良い雰囲気だった」という印象は、判断材料としてどこまで信用できるのか。
はっきりしていることがあります。管理者はあらかじめ訪問の予定を入れずに、見学のために時間を空けています。その意味で、見学の日は、事業所にとって「見られる日」だと分かっている日です。何も知らされていない、いつも通りの1日とは違います。
だからこそ、見学で確かめられることと、確かめられないことを、分けて考える必要があります。
見学で確かめられるのは、設備の様子、移動の実際の距離感、その場での会話のやりとりです。目で見て、耳で聞けることは、その日のうちに確認できます。
一方で、確かめにくいのは、繁忙期の状態、スタッフ同士の人間関係、オンコールの実際の負荷です。これらは、その日1日の見学だけでは見えにくいものです。
見学では見えない部分（繁忙期の状態、人間関係、オンコールの負荷）は、外から聞くほうが早いこともあります。レバウェル看護に条件を伝えて、絞り込んでもらう方法があります。
見える範囲を知ったうえで使えば、見学は十分に価値のある機会です。見えない部分は、別の手段で埋める。この記事の後半で、その手段に触れます。
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見学で何を聞くか。その質問は、受け入れる側にどう聞こえているか
見学で何を聞くべきか、網羅的なリストはすでに世の中にたくさんあります。ここでは、質問そのものより、「その質問がどう聞こえているか」に絞って書きます。
カルテなど秘密保持に関わるものの保存方法や、物品の管理方法を尋ねる方には、「よく見ているな」と感じます。
入職後の実務や情報管理を、具体的に想像できているからです。目の前の雰囲気ではなく、働き始めたあとの現実を見ている質問だと伝わります。
逆に、「この方は続かないかもしれない」と感じるのは、こういうときです。
質問がない。前向きな姿勢がみられない、などです。
ここで大事なのは、人柄の評価ではなく行動です。質問が一つも出ない。関心を示さない、受け身の姿勢。そこが引っかかります。
「これを訊いたら印象が悪くなるのでは」と身構えてしまう方のために、実際に見学者から聞かれた質問も挙げておきます。
| 見学者から実際に聞かれた質問 | 受け止め方（私の場合） |
|---|---|
| 子供が急病の時は休めますか？ | 普通の質問 |
| 給与、手当の詳細 | 普通の質問 |
| 緊急時の対応方法 | 良い印象 |
| 車通勤可能か？ 駐車場はあるか？ 交通費は？ | 普通の質問 |
| カルテは電子カルテか？ | 普通の質問 |
| 残業はどのぐらいあるか？ | 普通の質問 |
| オンコールは何回／月？ | 普通の質問 |
| 実際に緊急で訪問出動する回数は？ | 普通の質問 |
| 自転車でも訪問できるか？ | 普通の質問 |
| 研修はあるか？ | 良い印象 |
このうち、緊急時の対応方法と研修はあるかの2つには、良い印象を持ちます。私の場合は、待遇そのものより、これからの仕事の中身や体制を尋ねる質問に、関心の高さを感じるからです。それ以外は、普通の質問として受け止めています。
その質問をしたこと自体で、印象が下がることはありません。ただし、条件が一つだけあります。
詳しく聞くのはかまいません。気になるのは、質問や受け答えが後ろ向きになったときです。
給与や手当の質問そのものは普通です。そこに、前職での扱いへの文句や、以前の職場への不満が混ざると、印象が変わります。
面接での逆質問についても、考え方は同じです。
質問の内容にもよりますが、基本的にはポジティブに受け止めます。お金（給与面）ばかりだと、少しネガティブに感じます。
見学でも面接でも、見ているところは変わりません。質問はした方がいいですし、見られているのは、質問の中身そのものより、そこに乗る前向きさです。
もう一つだけ、短く触れておきます。服装についてです。訪問看護は、利用者の自宅に上がって処置をする仕事です。清潔感が判断材料になるのは、マナーの話である以上に、この仕事の性質上の理由です。
面接まで進んだあとの質問については、別の記事「訪問看護の面接に落ちる理由」にまとめています。あわせて読んでみてください。
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見学だけでは分からない部分を、どう埋めるか
ここまで書いてきたとおり、見学で確かめられることには限りがあります。繁忙期の実際の忙しさ、スタッフ同士の関係、オンコールの本当の負荷は、1回の見学では見えません。
こうした内部の情報は、事業所の外にいて中の事情を知っている相手に聞く、という方法があります。
レバウェル看護（本サービスの紹介にはPR・広告を含みます）は、各病院・各施設の情報を取材で集めていると公式に案内しています（出典: レバウェル看護 公式サイト）。看護師長の人柄や離職率、院内の雰囲気、有給・産休育休の取りやすさといった情報です。訪問看護ステーションについても同じ水準の情報が得られるかは、確認できていません。ただ、見学の1回では見えない部分について、事業所の外から情報を得る手段の一つにはなり得ます。
ただし、向き不向きがあります。応募したい事業所がすでに決まっているときや、担当者とのやり取りより自分のペースで直接応募したいときは、あまり向きません。その場合は、直接見学を申し込む方が早く進みます。
まとめ
見学は、事業所を見に行く日であると同時に、事業所があなたに会う日でもあります。
雰囲気で判断するのではなく、見える部分と見えない部分を分けて、見える部分は見学で、見えない部分は別の手段で埋める。それが、見学という機会をいちばん活かす使い方です。
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いただいた内容を記事の題材にすることがありますが、その場合も個人が分かる形では書きません。
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